Términos y condiciones
· Identificación del vendedor:
La venta de productos a través de este sitio web es realizada por:
Sally Pepper C.B.
NIF/CIF: E87431417
Domicilio: C/Cartagena, 8, 28028, Madrid
Email: sallypepperspices@gmail.com
Teléfono: 910341574
1. Objeto
Las presentes condiciones regulan la relación contractual entre Sally Pepper C.B. y los usuarios que realicen compras a través de la tienda online sallypepperspices.com.
La realización de un pedido implica la aceptación de estas condiciones.
2. Proceso de compra
Para realizar una compra, el usuario deberá:
- Seleccionar los productos que desea adquirir.
- Añadirlos al carrito.
- Revisar los productos, cantidades y precios.
- Introducir los datos necesarios para la facturación y entrega.
- Seleccionar el método de pago.
- Aceptar las presentes condiciones.
- Confirmar y realizar el pago del pedido.
Antes de finalizar la compra, el usuario podrá comprobar y modificar los datos introducidos.
Una vez realizado el pedido, el usuario recibirá una confirmación en la dirección de correo electrónico facilitada.
3. Productos
Las características principales de cada producto se indicarán en su correspondiente ficha.
Debido a la naturaleza de los productos alimentarios, las imágenes utilizadas en el sitio web tienen carácter ilustrativo. El formato, diseño del envase o presentación podrán variar respecto de las fotografías mostradas cuando ello no afecte a la naturaleza, composición o características del producto.
La información alimentaria obligatoria correspondiente a cada producto estará disponible para el consumidor antes de finalizar la compra.
4. Información alimentaria
Las fichas de los productos deberán incluir, cuando resulte obligatorio, la información alimentaria exigida por la normativa aplicable, incluyendo la denominación del alimento, ingredientes, sustancias o productos que causen alergias o intolerancias, cantidad neta, condiciones especiales de conservación o utilización, información nutricional y demás menciones obligatorias que correspondan.
El consumidor deberá consultar la información del producto antes de realizar la compra y, en caso de alergias o intolerancias, comprobar siempre la información proporcionada en el etiquetado.
En caso de discrepancia entre la información mostrada online y el etiquetado del producto, prevalecerá la información obligatoria que figure en el producto entregado, sin perjuicio de los derechos legalmente reconocidos al consumidor.
5. Precios
Los precios de los productos se expresarán en euros (€) e incluirán los impuestos que resulten legalmente aplicables.
Los gastos de envío, cuando correspondan, se mostrarán al usuario antes de finalizar el proceso de compra.
Sally Pepper C.B. se reserva el derecho a modificar los precios, aunque los cambios no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados.
6. Métodos de pago
La tienda permite realizar el pago mediante:
- Tarjeta bancaria.
- Bizum.
Los pagos podrán ser procesados mediante proveedores o entidades especializadas en servicios de pago.
Sally Pepper C.B. no tendrá acceso ni almacenará los datos completos de las tarjetas bancarias cuando el pago se realice a través de una pasarela de pago externa.
7. Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.
En caso de que un producto solicitado no estuviera disponible, Sally Pepper C.B. informará al usuario y, cuando corresponda, procederá al reembolso de la cantidad abonada por dicho producto.
8. Envíos
Los pedidos se enviarán exclusivamente a direcciones situadas en España.
Zona de envío: España.
El pedido será enviado a la dirección indicada por el usuario durante el proceso de compra.
Los gastos de entrega serán:
- 4€: Comunidad de Madrid.
- 6€: Resto de la península.
Los plazos de entrega serán indicados antes de finalizar la compra.
Los productos alimentarios serán preparados y enviados utilizando los medios adecuados según la naturaleza del producto y las condiciones necesarias para su correcta conservación.
9. Entrega del pedido
En caso de retrasos derivados de circunstancias ajenas al control de Sally Pepper C.B., como incidencias de la empresa de transporte, causas de fuerza mayor o circunstancias extraordinarias, se informará al usuario cuando sea posible.
El usuario deberá facilitar una dirección de entrega correcta y procurar que exista disponibilidad para recibir el pedido.
Si el pedido no pudiera entregarse por causas imputables al usuario, podrán aplicarse los costes adicionales que correspondan, siempre que hayan sido debidamente informados.
10. Productos dañados, defectuosos o incorrectos
El usuario deberá comprobar el estado del pedido en el momento de su recepción.
Si el pedido presenta daños, falta algún producto, se ha recibido un producto incorrecto o existe cualquier otra incidencia, el usuario deberá contactar con Sally Pepper C.B. a través de sallypepperspices@gmail.com indicando el número de pedido y describiendo la incidencia.
Cuando sea necesario, podrá solicitarse material fotográfico para comprobar el estado del producto o del embalaje.
Sally Pepper C.B. gestionará la incidencia de acuerdo con los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.
11. Derecho de desistimiento y excepciones
Con carácter general, la legislación reconoce al consumidor un plazo de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento en las compras realizadas a distancia.
No obstante, la normativa contempla determinadas excepciones.
En particular, pueden quedar excluidos del derecho de desistimiento determinados productos alimentarios susceptibles de deteriorarse o caducar con rapidez, así como determinados productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega.
Por la naturaleza de determinados productos comercializados en esta tienda, no se admitirán devoluciones cuando resulte aplicable alguna de las excepciones legalmente previstas.
La exclusión del derecho de desistimiento no afecta a los derechos del consumidor en caso de producto defectuoso, deteriorado, incorrecto o que no se corresponda con lo contratado.
12. Reembolsos
Cuando corresponda legalmente realizar un reembolso, este se efectuará mediante el mismo medio de pago utilizado para realizar la compra, salvo que se acuerde expresamente otro medio permitido legalmente.
13. Reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, el usuario puede contactar con Sally Pepper C.B. mediante:
Correo electrónico: sallypepperspices@gmail.com
Teléfono: 910341574
Dirección: C/Cartagena, 8, 28028, Madrid.
14. Legislación aplicable
Estas condiciones se regirán por la legislación española y por la normativa vigente en materia de consumidores, comercio electrónico y venta de productos alimentarios.
En caso de conflicto, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan de acuerdo con la legislación aplicable.